携程预定旅店被曝脏乱差,状师:携程涉嫌虚伪宣传

来源:普吉岛游船倾覆 中国使馆已开通中国同胞求助热线 发表时间:2018-12-09

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日前,着名媒体人王志安先生通过微博对携程平台上预订的一家旅店设施问题给予了品评,以为自己通过携程预定的豪华型房间世纪脏乱差,“自己受骗受骗”。

对此,携程表现歉意。你以为致歉应当被接受吗?

当事人王志安:携程这个致歉毫无诚意,完全是不要脸啊。我们从来没有允许纽宾凯旅店要退钱,这不是观察,是在抹黑我们。

事实上,4月3号我们离店后,旅店在中午简直给良美打过电话,说可以退一半房费,但我们拒绝了。之后他们又给我们发来短信,说可以全退,我们也没有允许。由于我要是收了你们的退款,就不能堂堂正正给你们打差评了是不是?

就在今天下战书四点,携程的客服还和良美通过电话,怎么叫没有联系?良美在电话里明确和携程说,我们不要退款,我们更体贴你们的竞价排名问题。

我们入住的当天,我在微博上发帖说旅店脏乱差,不像五星级旅店,你们没有去观察,七天后的今天,你们去观察我入住的房间,哎呀呀这观察好实时呀。

你们观察后说,房间只是地毯有磨损,床尾凳有污渍,你们这是在说相声吧?这是想说王局我大老远从北京坐飞机到武汉诬陷你们?我分不清污渍和磨损?我看不清桌面的灰尘照旧家具陈旧?我看不到床头柜受骗时的粘性液体?

这家旅店再蠢,这七天不扫除谁人房间是吧?你们装模作样在七天后去房间检察,想用这证实七天前它洁净是么?你们读过逻辑知识么?你们这种煞有介事的观察就是哄鬼呢,王局就是做观察的记者,你当我的面管这叫观察?

固然,我知道,携程这种观察的目的,并不是为了发现问题,而是为了证实自己准确。否则以后还怎么骗人呢?哪个骗子被人指出来后会坦然地说,我就是骗子。你们要真以为自己坦荡,就让你们梁老板接受一次采访,把你们用大数据杀熟,捆绑销售,机票六千收九千块退票费,以及王局掉坑里的竞价排名都好好诠释诠释?

我想问问你们梁老板,为啥一家连三星都评不上的旅店,携程却给评五钻,消耗者眼睛都瞎了,住进KTV改装的全是灰尘的旅店纷纷说堪比文华东方?这么一家寂寂无名的旅店,你们为啥要放到希尔顿凯悦华美达金盾洲际香格里拉文前面?

对了,你们这家纽宾凯豪华旅店办入住时就给客人送推拿和足疗的优惠券,你们最好也观察一下,当晚就有人给我私信说,这家携程拍胸脯说豪华的旅店有色情服务。这是否也是你们上档次的豪华尺度之一?

知识产权执法师韦喜:最终王先生是否会赞成致歉,取决于王先生的态度和想法,我们无权干预干与。可是本案袒露出携程的许多问题值得我们深入研究。

1、携程可能组成民事上的敲诈

凭据《民法通则》及相关划定,民事敲诈行为是指在设立、变换、终止民事权力和民事义务的历程中,居心见告对方虚伪情形或者居心遮盖真真相况,诱使对方做堕落误的意思表现的行为。

对于敲诈的行为,结果是该行为自始无效,即从行为最先就没有执法约束力。

同时凭据《消耗者权益掩护法》

谋划者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消耗者提供,造成消耗者或者其他受害人殒命或者康健严重损害的,受害人有权要求谋划者遵照执法划定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的处罚性赔偿。

这里,王志安先生不仅可以要求携程方面退还房费,还可以要求双倍赔偿。因此,但从金额方面来说,携程仅仅是退房费,一定是不合适的。

2、携程的宣传,可能组成虚伪宣传

谋划者不得通过组织虚伪生意业务等方式,资助其他谋划者举行虚伪或者引人误解的商业宣传。这里的虚伪宣传主要是指旅店评级问题。虽然携程方面讲国家挂牌与携程评分区离开来,可是并没有显着的区别。

而且这么一家脏乱差的旅店,携程竟然将其与希尔顿香格里拉等着名旅店放在统一个档次上。这里携程应当拿出足够的证据证实这么一家脏乱差的能够有实力与希尔顿和香格里拉媲美,否则,说其虚伪宣传,一点也不为过。

迩来,携程方面的负面新闻不停,如携程亲子园虐童事务,大数据杀熟事务等等,若是没有媒体的曝光,可能携程还自以为自己现在在CEO的治理下治理的很好,实在,这个企业已经在许多方面不能让消耗者满足了,若是再稳定革,这样的企业也会岌岌可危。

纵然现在经由媒体消息来源了,携程仍然不知悔改。在可以预见的未来,携程将会被拥有“海底捞式”服务的其他企业所取代。

有的五星级旅店马桶刷刷茶杯,你入住过的旅店都洁净吗?

企鹅答主雨中散步:说真话,感受星级旅店和一样平常的宾馆区别并不大,尤其是在卫生方面……

去年去天津出差的时间入住了一家四星级旅店,名字我忘了,可是情况一样平常。其时我一小我私家住了个标间,一进门就听到空调照旧什么的,噪音很大,我把它关小一点声音就很多多少了,要否则晚上怕是没法睡。然后,床铺我看了,没有发现什么显着的污渍。

可是卫生间的问题比力大,毛巾浴巾之类的摸上去很硬,感受像是用了良久的样子。洗手台上一抹有灰尘,浴缸什么的没敢用,电热水壶也不敢用,最后喝的照旧旅店送的瓶装矿泉水。另有,房距离音不太好,由于临街,外面的噪音很影响睡眠。

可是,恐怖的来了,三更的时间,我听到有人在走廊走动的声音,语言声是个男的,然后他就最先拉房间的门!吓死我了!幸好我睡觉前将房门的防盗锁链给拴上了,要否则我真的担忧有人会进来……总之,这一晚战战兢兢没睡好,第二天5点半就醒了,立马退房走人。

企鹅答主:手中沙

在五星连锁旅店从事5年,不管旅店照旧什么行业收入都是严重分化。我们旅店地段不错,客房率较高,经常九十几。一个客服部服务员要做14+间房间,14块一间,8个小时。你自己算下,时间紧不紧。

白昼还好,有向导会查房,夜班你看看。旅店为节约成本,夜班不排专门的扫除客房的,有客人赶房间了(可能客人就在大堂了)15分钟要你做出一间房间来卖掉,怎么办只有其他客服部不专业的人去干,种种纰漏(详细不说啦你们懂的)、这才是最恐怖的。另外夜晚老鼠跑到大堂的情形都有。

你曾经在旅店遭遇过什么让你跌破眼镜的奇葩事务?

企鹅答主可爱的洪水猛兽:大叔哦了一声,吐槽了一下排水系统,说,快别走了,我给你们开一间房,就这睡吧。我说,我们没钱。

有一天下大雨,庞大那种。好不容易逃到我们这一个五星级旅店大门厅下避雨,已经淋成落汤鸡了。其时已经晚上一点半左右了,照旧没有停的意思。也没有钱,冻得瑟瑟发抖。我就问门童,我说能不能进去温暖温暖啊?门童说,随便啊,这地方谁想进去谁进去。我给你们整点热水,别冻伤风了。其时好感动啊,以为运气还不算差。

语言这功夫,出来一个穿着很讲求可是一看就是喝大了的大叔。醉醺醺的问我们咋还不回家这么晚了,我说,雨太大了,井盖都飘起来了,不敢走了。大叔哦了一声,吐槽了一下排水系统,说,快别走了,我给你们开一间房,就这睡吧。我说,我们没钱。

大叔说,不要钱,你们给家里打个电话,然后就去前台了。我们说真话其时不敢啊,谁知道他是啥人,又喝大了,很纠结。门童出来说,那是我们老总!最后,我们就留着那睡了,还给我们洗了衣服。

企鹅答主:最终理想

09年在河南某县级市的小宾馆留宿,是办公楼革新的,情况还不错,质朴洁净价钱也自制。看电视到三更12点我准备睡觉了,突然闻声很大的瓷器破碎声和一个男的哀嚎声,过了会楼道里乱糟糟的声音,那哀嚎声从大到小再到街上。

第二天退房我问昨天晚上怎么回事吵喧华闹的,人家笑一笑也不回覆。出了宾馆门往前我发现人行道上有星星点灯的血迹,然后在斑马线边上有一小滩,旁边一装垃圾的斗车,内里露出个破了的抽水马桶。预计是那人蹲上去效果蹲烂了……

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