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滴滴回应“宁静知识审核太简朴”:不是为了考几多分、对几道题

 
分享: 2018-10-19
     

原题目:滴滴回应“宁静知识审核太简朴”:不是为了考几多分、对几道题

  据中国之声《新闻纵横》9月17日消息来源:经由一周时间的宁静大整治,从9月15号夜里11点最先,滴滴恢复了深夜出行服务,同时最先试行深夜运营规则。中国之声记者第一时间举行了体验,效果发现平台宣称的各项宁静措施确实已经开端落地,但在保障搭客宁静方面,依然有许多措施需要进一步完善。

“一键报警”名存实亡?

搭客打开滴滴出行的手机客户端就会发现,页面有一个名为“宁静中央”的标志。点击进入之后,会看到“一键报警”的红色按钮,继续点击后就会显示车辆、司机信息以及搭客的当前所在位置。若是搭客点击下方的红色按钮“呼叫110”,滴滴会把包罗车辆、司机和搭客位置信息的求助短信发送给紧迫联系人,搭客本人也会收到包罗这些信息的短信,利便搭客与警方相同。同时,搭客的手时机自动跳转到110的拨号页面。

经常通过滴滴叫车的王女士在试用“一键报警”功效后告诉中国之声记者,这和她想象中的有些差距。她明白的“一键报警”功效,应该是在搭客遇到危险的情形时,通过手机点击一下就能够直接报警。但现在的这种情形,只是把搭客的信息发送给紧迫联系人。

要是联系警方的话,照旧需要搭客或者紧迫联系人拨打110,即是滴滴出行并没有直接和警方建设联系。

这一点,早在9月4日“一键报警”上线之初,就有人提出过质疑。9月7日,有微博网友发帖称,当天中午自己和另一名搭客在滴滴平台拼车,曾试图通过“一键报警”求助,接通后却得知“一键报警”未将车辆信息、所在位置陈诉给警方,需要她用电话口头报警。她畏惧激怒司机,只得挂断电话,最后以跳车威胁迫使司机停车,才得以下车。这位微博网友的遭遇,更让王女士感受到,“一键报警”需要进一步完善:“真正遇到危险的时间,许多情形下基础来不及。而且在那种情形下,甚至是不敢明目张胆地打电话报警。我以为这时间才气体现"一键报警"功效的价值,这也应该是滴滴应该需要完善的。”

现实上,在遇到危险时,除了拨打110报警电话以外,现在天下多地都可以通过“12110”短信报警,部门地方近两年也在探索微信、手机客户端等互联网途径报警。

今年1月10号,山东省烟台市公安局在推出的直播互动式报警平台@110,依托微信民众号运行,作为对传统的电话报警方式的增补。山东烟台市公安局指挥中央民警张瑞先容:“微信平台用语音、文字和视频三种交互的方式,还设立了通俗和静音两种的报警模式。如果说某个场景不适合发作声音,或者说,不适合让接警员发出他的声音,就可以选择静音的报警模式。而且搭客只要位置信息一最先就允许警方挪用,后期不管是否提供过搭客的位置信息,警方都市根据网约车的尺度地址来举行派警处置。”

至于滴滴为何没有将“一键报警”功效和警方的短信、微信等报警平台连通,滴滴方面并没有向记者作出正面回应,但在关于宁静整治开端情形的说明中,滴滴出行给出的诠释是, 因客观条件限制,暂时无法将信息自动同步给警方,正努力与各地公安部门探讨解决方案。

由于地域生长水平存在差异等缘故原由,各地公安部门的报警平台建设水平也不尽相同。可以想象,将滴滴的报警功效接入各地的报警平台也并非易事,需要各地公安部门的亲近配合。而在这种情形下,对于“一键报警”功效的定位和形貌,不应让用户发生误解,滴滴有须要在产物端举行调整和优化。

滴滴回应“宁静知识审核太简朴”

除了“一键报警”功效以外,滴滴本月推出的全程录音功效和司机宁静培训企图等措施也引发了民众的关注和讨论。从9月13日最先,滴滴方面在全平台开启了宁静培训企图,司机端强化宁静提醒,而且逐日出车前举行宁静知识审核,司机通事后方可接单。但在中国之声记者的观察中,有司机反映,这种网上审核的问题过于简朴,似乎是流于形式。

对此,滴滴出行相关卖力人表现:

“考试的目的是为了强化普及这种宁静知识和规则,是为了潜移默化的去影响网约车司机,有这种意识去宁静驾驶,更好地服务搭客。这种考试和培训不是为了能考几多分,能答对几道题。通过这种考试的方式,让网约车司性能够加深印象,能够强化这种宁静普及的这种知识和规则,这是考试的这种目的。”

全程录音泄露隐私?

滴滴推出的全程录音功效也引发了不少网约车司机和搭客的关注。凭据记者的观察,滴滴的全程录音功效是在司机端完成,并不占用搭客流量。从9月8号滴滴试运行全程录音以来,现在录音功效已笼罩所有订单的78.9%。而对于侵占隐私的质疑,滴滴出行相关卖力人予以了否认。

该卖力人表现:

“网约车属于公共空间,网约车司机在订单中是一种事情的状态,是一个服务职员,他要遵照服务的规范。滴滴不会在这个订单之外的声音举行录音,以是这个录音也是起到了一种警示的作用,就是申饬司机和搭客,在服务历程中,不要有违反服务规范的言行。另外,录音会加密上传,只有在遇到司乘纠纷的时间才会调取判责。”

此外,滴滴方面也根据要求增强了对司机的宁静审核,包罗天天出车前通过人脸识别后才气接单。这项手艺能否解决司机的冒名顶替问题?对此,滴滴出行相关卖力人以为,应一定它的价值。该卖力人表现:这种前沿的人脸识别手艺,有一些手艺壁垒,或者是手艺问题的,需要一些时间生长。可是,人脸识别手艺它既然生长到今天,确着实司机的识别问题上起到了许多努力的作用,不能由于这个手艺的缺陷问题,就抹杀它的所有的劳绩和作用。

希望滴滴的这些整改措施,不只是应对舆情的权宜之计,而是尊重用户、重视宁静的一个新的起点。本月10号,交通运输部与公安部已经发出通知,宣布从当天起到12月31日,在天下规模组织开展攻击非法从事出租汽车谋划的专项整治行动。也希望羁系部门能够真正施展应有的作用,切实提升羁系力度和能力,让民众出行更便利、更宁静。

记者:刘会民、王逸群

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